На портале Банк.ru при поддержке портала RuStrahovka.ru прошла горячая линия по проблеме борьбы с отказами компаний возмещать ущерб по страховым случаям. Опубликованы ответы эксперта Андрея Емельянова на вопросы, поступившие от пользователей портала по данной теме. Эксперт является директором Центра по защите прав, использующего правила работы государственных учреждений. Все ответы подкреплены ссылками на законодательство.